返品保証

私たちは30日間の返品ポリシーを提供しています。これは、商品を受け取った後、30日以内に返品を申請することができることを意味します。

返品費用

消費者によって返品が発生した場合、消費者が運送料を負担する必要があります。正確な費用は、選択した宅配業者によって異なります。

商品が当社のミスにより損傷したり誤って配送された場合、消費者は送料を負担する義務はありません。

返品条件

返品の対象となるためには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用または未着用で、ラベルが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品手続き

返品を開始するには、以下の方法でご連絡ください。support@townssilk.comお問い合わせください。返品が承認されると、返品ラベルと、パッケージをどのように、どこに送るかの指示をお送りします。事前のリクエストなしに返送された商品は受け付けられません。

不良品または破損品

ご注文を受け取った後、必ずご確認ください。商品が不良品または損傷している場合、または誤った商品を受け取った場合は、問題を評価し解決できるように、すぐにご連絡ください。

返品できない商品

特定の種類のアイテムは返品できません。例えば、腐りやすい商品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文やパーソナライズされた商品）、およびボディケア製品（美容製品など）です。また、危険物、可燃性液体、またはガスの返品も受け付けていません。特定の商品について質問や懸念がある場合は、お問い合わせください。

ギフトカードとセール品

申し訳ありませんが、ギフトカードやセールで購入した商品は返品できません。

返金

あなたが望むものを確実に手に入れる最も早い方法は、持っている商品を返品することです。返品が受理されると、新しい商品を別に購入します。

ご返送を受け取り、確認次第、通知いたします。返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、返金は自動的に元の支払い方法を通じて7〜15営業日以内に行われます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、記録するまでに時間がかかる場合があることにご注意ください。