配送ポリシー

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TOWNSSILKでは、お客様がどこにお住まいでもスムーズで信頼できるショッピング体験を提供することを目指しています。世界中のお客様に毎日商品をお届けし、常に最高水準の対応を心がけています。

配送情報

• 全てのご注文で世界送料無料。
• 主な配送業者：DHL、UPS、TNT、FedEx、EMS。
• 発送準備期間： ご注文後48時間以内に発送（営業日のみ）。
• お届けまでの目安： 7〜12日。※配送期間は目安であり、保証されるものではありません。

重要なご注意

1. お支払い完了前に配送先住所が正しいことをご確認ください。ご注文は指定された住所に発送されます。
2. 天候不良や自然災害などの不可抗力により配送が遅れる場合がありますが、状況が改善次第速やかに対応いたします。
3. 発送時には商品を丁寧に保護していますが、万が一破損があった場合は、商品到着後3営業日以内にsupport@townssilk.comまでご連絡ください。

注文追跡

ご注文完了後、注文内容が記載された注文確認メールをお送りします。商品発送後には、以下の情報を含む発送確認メールをお届けします。

• 注文番号
• 注文日時
• 注文状況
• 荷物の追跡番号

配送業者の公式ウェブサイトから24時間いつでも荷物の追跡が可能です。

国際配送

• 利用可能な配送サービスは配送先の国によって異なります。チェックアウト時に住所を入力すると、正確なオプションが表示されます。
• 国際配送では関税や輸入税がかかる場合があります。これらの費用は受取人の負担となります。詳細はお近くの税関にお問い合わせください。

最終更新日：2025年12月4日